Warm calling (iliq qo'ng'iroqlar) – bu savdo vakilining o'zi bilan oldindan qandaydir aloqasi bo'lgan mijoz bilan bog'lanish usuli. Kompaniya bilan hech qanday oldingi aloqasi bo'lmagan shaxslarga qaratilgan cold calling (sovuq qo'ng'iroqlar)dan farqli o'laroq, warm calling samaraliroq suhbatni ta'minlash uchun mavjud tanishlikka tayanadi. Ushbu yondashuv ko'pincha marketing kampaniyalari, tadbirlar yoki oldingi so'rovlar orqali shakllangan mijozlar bazasini rivojlantirish uchun ishlatiladi.
Ushbu strategiyani amalga oshirish uchun korxonalar avvalo mijozlarni jalb qilish faoliyatiga vaqt va resurslarni sarflashlari kerak. Bunga elektron pochta kampaniyalarini o'tkazish, vebinarlar tashkil etish yoki manfaatdor tomonlardan aloqa ma'lumotlarini to'plash uchun soha tadbirlarida qatnashish kirishi mumkin. Malakali mijozlar ro'yxatini tuzish uchun dastlabki sa'y-harakatlar talab qilinganligi sababli, warm calling odatda cold calling'ga qaraganda qimmatroq va ko'proq vaqt talab qiladigan jarayondir.
Masalan, agar potensial mijoz kompaniya veb-saytidan ma'lumotnoma yuklab olsa yoki mahsulot namoyishida qatnashsa, u "iliq" mijozga aylanadi. Savdo vakili keyinchalik ushbu shaxs bilan bog'lanib, muzni eritish uchun oldingi o'zaro aloqani eslatib o'tadi. Mijozning mavjud qiziqishini e'tirof etish orqali qo'ng'iroq qiluvchi suhbatni yanada samaraliroq tuzishi mumkin, bu esa brend bilan umuman tanish bo'lmagan shaxsga murojaat qilishga qaraganda ko'pincha yuqoriroq konversiya ko'rsatkichlariga olib keladi.