Universal bank xizmatlari — bu yagona moliya muassasasi o'z mijozlariga keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etadigan moliyaviy tizimdir. Bunday muassasalar an'anaviy tijorat banki faoliyatini, masalan, depozitlarni boshqarish va kreditlar berishni, investitsiya banki faoliyati, jumladan, anderrayting, qimmatli qog'ozlar savdosi va moliyaviy tahlil bilan bir tom ostida birlashtiradi.
Amalda, bu banklar turli moliyaviy funksiyalarni bitta tuzilmaga integratsiya qilish orqali ishlaydi. Ularda keng turdagi xizmatlarni taklif qilish uchun huquqiy vakolat mavjud bo'lsa-da, ular barcha xizmatlarni majburiy ravishda taqdim etishlari shart emas. Ko'pgina universal banklar muayyan sohalarga ixtisoslashishni tanlaydi, shu bilan birga ham xususiy, ham institutsional mijozlarning kengroq moliyaviy ehtiyojlarini qo'llab-quvvatlash uchun infratuzilmani saqlab qoladi.
Masalan, yirik moliya muassasasi chakana mijozga oddiy jamg'arma hisobvarag'ini taklif qilishi va ayni paytda korporativ mijozga murakkab investitsiya maslahatlari va aktivlarni boshqarish xizmatlarini ko'rsatishi mumkin. Ushbu model banklarga o'z daromad manbalari va xatar profillarini diversifikatsiya qilish imkonini beradi, garchi tanqidchilar bunday konsolidatsiya ba'zan ixtisoslashgan bank tuzilmalariga qaraganda tizimli xatarlarni keltirib chiqarishi mumkinligini ta'kidlashadi.