Bozorga yo‘naltirilganlik — bu tashkilotni o‘z maqsadli mijozlarining ehtiyojlari, afzalliklari va istaklari atrofida markazlashtiradigan biznes strategiyasidir. Faqat ichki ishlab chiqarish imkoniyatlariga e’tibor qaratish o‘rniga, ushbu yondashuvni qo‘llaydigan kompaniyalar qaror qabul qilish jarayonlari va mahsulotni ishlab chiqish sikllarini boshqarish uchun iste’molchilar ma’lumotlarini to‘plash va tahlil qilishga ustuvor ahamiyat beradilar.
Ushbu strategiyani amalga oshirish uchun biznes bozor haqidagi ma’lumotlarni qadrlaydigan tashkiliy madaniyatni rivojlantirishi kerak. Bu uchta asosiy bosqichni o‘z ichiga oladi: bozor haqida tushunchalarni shakllantirish, ushbu ma’lumotni barcha ichki bo‘limlar o‘rtasida almashish va butun kompaniyaning ushbu xulosalarga birgalikda javob berishini ta’minlash. Har bir bo‘limni mijozlar tajribasi bilan uyg‘unlashtirish orqali tashkilot xizmat va mahsulotning dolzarbligini oshiradigan yagona yo‘nalishni yaratadi.
Masalan, yirik korporatsiya hozirgi takliflar bilan hali hal etilmagan iste’molchilarning muayyan og‘riqli nuqtalarini yoki rivojlanayotgan tendensiyalarni aniqlash uchun bozor tadqiqotlaridan foydalanishi mumkin. Ushbu fikr-mulohazalarni o‘zlarining tadqiqot va ishlanmalariga integratsiya qilish orqali ular ushbu muammolarni bevosita hal qiladigan mahsulotlarni yaratishlari mumkin. Mijozlarga yo‘naltirilgan ushbu yondashuv ko‘pincha mijozlarni saqlab qolish darajasining oshishiga, brendga sodiqlikning kuchayishiga va raqobatbardosh bozorlarda aniq raqobat ustunligiga olib keladi.