Qarz undirish agentligi — bu kreditorlar tomonidan muddati o‘tgan yoki to‘lov qobiliyatini yo‘qotgan hisobvaraqlardan mablag‘larni undirish uchun yollanadigan ixtisoslashgan korxona. Ushbu tashkilotlar vositachi sifatida ish yuritib, o‘zlarining dastlabki moliyaviy majburiyatlarini bajara olmagan jismoniy yoki yuridik shaxslardan to‘lovlarni talab qiladi. Qarzni undirish jarayonini boshqarish orqali ushbu agentliklar kreditorlarga asosiy faoliyatiga e’tibor qaratish imkonini beradi va shu bilan birga to‘lanmagan qoldiqlarni qaytarib olishga harakat qiladi.
Ushbu agentliklar odatda qarz oluvchining to‘lov muddati sezilarli darajada, ko‘pincha 60-90 kun yoki undan ko‘proq muddatga kechikkanida ishga kirishadi. Kreditorlar agentlikni o‘z nomidan undirish uchun ma’lum bir haq yoki undirilgan summaning foizi evaziga yollashi yoki qarzni agentlikka chegirma bilan to‘liq sotishi mumkin. Ikkinchi holatda, qarz undirish agentligi yangi kreditor rolini o‘z zimmasiga oladi va qarz oluvchidan undirilgan to‘liq summani o‘zida saqlab qoladi.
Amalda, ushbu firmalar qarz oluvchilar bilan qanday va qachon bog‘lanish mumkinligini tartibga soluvchi qat’iy qonuniy standartlarga (masalan, Qarzni adolatli undirish amaliyoti to‘g‘risidagi qonun) rioya qilishlari shart. Agar ixtiyoriy to‘lov urinishlari samarasiz bo‘lsa, agentlik sud buyrug‘ini olish uchun sudga da’vo arizasi bilan murojaat qilish kabi huquqiy choralarni ko‘rishi mumkin. Agar sud qarori ijobiy hal etilsa, agentlik to‘lanmagan qarzni qoplash uchun qarzdorning ish haqidan ushlab qolishi yoki uning bank hisobvaraqlaridagi mablag‘larni bevosita undirib olishi mumkin.