Back office deganda kompaniyaning mijozlar bilan bevosita ishlamaydigan ma'muriy va yordamchi bo'limlari tushuniladi. Front office jamoalari savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratsa, back office kompaniyaning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun parda ortida faoliyat yuritadi. Ushbu lavozimlar, ayniqsa moliya xizmatlari sektorida biznesning ichki infratuzilmasini saqlab qolish uchun juda muhimdir.
Ushbu bo'limlar front office tomonidan boshlangan bitimlarni yakunlash uchun javobgardir. Ularning asosiy vazifalariga savdolarni rasmiylashtirish, hisob-kitob bo'yicha ko'rsatmalar, me'yoriy hujjatlarga muvofiqlik, buxgalteriya hisobi va IT xizmatlari kiradi. Hujjatlarni yuritish va ma'muriy vazifalarni bajarish orqali back office mijozlar bilan ishlaydigan xodimlar tomonidan amalga oshirilgan biznes faoliyatini tasdiqlash va yakunlash uchun zarur yordamni taqdim etadi.
Masalan, moliya firmasi savdoni amalga oshirganda, front office mijoz bilan munosabatlarni boshqaradi, ammo back office bitim tafsilotlarini qarshi tomon bilan tasdiqlashi kerak. Ular hisob-kitob jarayonining aniqligini va barcha yozuvlarning to'g'ri yangilanishini ta'minlaydi. Ushbu operatsiyalar daromad keltiruvchi emas, balki xarajat markazi hisoblanganligi sababli, firmalar ko'pincha samaradorlikni oshirish uchun ushbu jamoalarni boshqaradi.